Lectura Nº11: Triunfos Personales

Feliz día amigos lectores. Siempre es un placer compartir con ustedes conocimientos y experiencias que propendan a construir un mundo mejor, una organización más eficiente y una empresa más productiva. En esta ocasión quiero compartir con ustedes dos aspectos fundamentales y complementarios: La importancia de los triunfos personales en la mejora del rendimiento organizacional, y mi experiencia personal como autor de este blog.

 

Recientemente, he tenido la oportunidad de alcanzar un objetivo muy importante en esta etapa de mi vida, como lo es graduarme de Magister Scientiarum en Ciencias Administrativas, Mención Gerencia General. Este logro no es producto de la suerte ni de la casualidad, tampoco de ofrecer “dádivas” ni ningún tipo de intercambio, salvo mi conocimiento para merecer cada una de las calificaciones obtenidas. En mi Trabajo de Grado obtuve Mención Honorífica y Publicación, que es la más alta que se puede lograr en la institución. Cada uno de estos frutos pudo ser cosechado porque fueron sembrados, es decir, el estudio, la responsabilidad, la disciplina, los sacrificios y la perseverancia fueron claves para obtener estos resultados.

Modestia aparte, he citado mi propio ejemplo porque mi preparación como persona ha incidido notoriamente en cómo me desarrollo en mi organización, y cómo he contribuido a su mejora sustancial. Cuando un trabajador se apropia y empodera de los conocimientos que le permiten ser más eficiente, contribuye a crear un clima de trabajo más productivo y a generar armonía en los equipos; no para enaltecerse sobre otros, sino más bien para estar en mayor capacidad de ayudarse a sí mismo y a los demás. Un empleado o socio más preparado maximiza las probabilidades de éxito de tu organización, ya que le permite visualizar horizontes más amplios, percibir oportunidades e identificar riesgos potenciales que deberán ser prevenidos antes de que ocurran.

Los logros son eventos muy importantes para toda empresa, porque representan un objetivo que fue anhelado y finalmente alcanzado. Así mismo, los triunfos personales son hitos extraordinarios para las personas, que marcan un antes y un después para ellos, incluso semánticamente (Bachiller – Ingeniero, Ingeniero – Magister, Magister – Doctor, otros). Dichos triunfos fortalecen la inspiración y motivación, no sólo del que lo alcanza, sino del equipo que lo acompaña. Una persona motivada, realiza su trabajo excelentemente, pero un equipo motivado, produce resultados muy positivos para la empresa. He allí la importancia de los triunfos personales dentro de las organizaciones. Un proyecto cumplido, una nueva idea de algún miembro del equipo para aumentar los beneficios de la empresa  que haya sido presentada y aceptada, un incremento de las ventas o de las utilidades, son ejemplos de triunfos que pueden ser alcanzados por personas y por equipos.

En este orden de ideas, es importante denotar que dentro de un equipo, los logros personales son percibidos positivamente por el resto de los miembros, los cuales lo respaldan; a diferencia de los grupos, donde pueden existir emociones negativas como la envidia o la competencia desleal que por el contrario profundizan aun más su disfuncionalidad. Por ello es necesario fomentar y preparar verdaderos equipos de trabajo (no grupos), que sean de alto desempeño y con orientación hacia la eficiencia y productividad.

De la misma manera, es gratificante para quien alcanza una meta personal, el reconocimiento por parte de su organización. Más allá de la forma (pública, privada, económica, otras), es el gesto lo que ocasiona agrado y usualmente es bien recibido, estimulando la preparación continua. El beneficio es recíproco, gana el trabajador y gana la organización. Así que si te desempeñas como dueño o presidente de una empresa, gerente de área o líder de departamento, no olvides tomar en cuenta este pequeño pero importante detalle. Puede ir desde un simple correo electrónico especial de felicitaciones, hasta un incremento salarial por incremento de competencias. Todo dependerá de las políticas de la empresa y del uso que se den a sus recursos. 

Comparto este logro con ustedes, y lo dedico a mi familia y a mis amigos, quienes con su apoyo contribuyeron a que pudiera alcanzarlo. A ustedes, Gracias.

Msc. Mgc. Ing. Asdrúbal R., Pérez M.
Gerencia Esencial

Lectura Nº10: Motivación y Gerencia

Feliz día amigos lectores. Luego de un descanso, volvemos con ustedes para seguir compartiendo información valiosa. En esta oportunidad, trataremos el tema de la motivación. Un tema complejo y que, desde el punto de vista de mi propio aprendizaje, ha sufrido varias transformaciones en su percepción.
De acuerdo a la literatura vigente, la motivación es un estado interno que activa, dirige y mantiene la conducta. Desde mi perspectiva, es esa situación que nos mueve a hacer o no hacer las cosas. Cuando estamos haciendo algo que nos gusta, usualmente estamos motivados. Por ejemplo, cuando acuerdas con tus amigos hacer una parrilla (barbacoa), inmediatamente se distribuyen las tareas sin mucha dificultad: alguien ofrece la carne, otro la casa, otros la ensalada y así sucesivamente. El grupo se activa porque se siente en una situación de agrado, en la cual desea y quiere alcanzar el objetivo, el cual es disfrutar la comida.

Así mismo sucede en las organizaciones. Un equipo motivado produce sinergia, y como tal, sus resultados son superiores. Noten que dije equipo motivado y no personas motivadas. Si bien es muy importante que los empleados estén motivados, no es suficiente para alcanzar la máxima productividad. Cuando un equipo está motivado, usualmente sus miembros se sienten motivados. Sin embargo, no es igual en sentido contrario. Un equipo de trabajo motivado funciona como un sistema en sinergia: Todas sus partes (colaboradores) trabajan coordinadamente para lograr su objetivo, y si algo le pasa a una de las partes, incide en las otras. Por ello, el equipo (sistema) trata de compensar esto, apoyando la parte afectada y ayudando a que se recupere. Por el contrario, un grupo de personas motivadas es como un grupo de trabajo ordinario, con la salvedad de que cada quien procura realizar un trabajo excelente, pero sin prestar atención a los resultados obtenidos por los demás. En este caso, es posible que se alcancen las metas individuales, pero no se logre el objetivo global.

Para todo gerente, es muy importante propiciar un ambiente que active la motivación en su personal. Sobre esto hay muchas teorías, en mi parecer encontradas. Dos profesores de maestría con los cuales tuve la oportunidad de compartir me mencionaron que nadie es capaz de motivar a nadie, porque la motivación es un estado interno de cada persona, y por ende, no todos se motivan con las mismas cosas. A algunas personas las motiva el dinero, a otras el reconocimiento público, entre otros. Si bien estoy de acuerdo con que existen diferentes estímulos para activar la motivación, no comparto totalmente la idea de que una persona no es capaz de motivar a otra. Volviendo al concepto de motivación, entendemos que es un estado que se activa con la conducta. ¡Entonces es contradictorio decir que los estímulos que activan dicho estado no motivan!.

En este mismo orden de ideas, otra colega me comento que “no se motiva, sino que se generan ambientes de motivación”. Eso me hizo pensar ¿Qué pasa con esos grandes personajes, reales o ficticios, que nos inspiran y nos impulsan a ser mejores? ¿Acaso jamás has dicho o escuchado tal cosa o persona “me inspiró”?. Yo sí lo he escuchado y lo he dicho. Más allá de provenir de un ambiente creado intencionalmente, ocurre un cambio, sicológico y bioquímico desde lo interno de la propia persona y/o desde la influencia externa de un tercero o una situación. Por este razonamiento, pienso que una persona si puede motivar a otra y evito caer en un juego de palabras que a la final nos llevará  a un mismo resultado (sino me cree, intente discutir con alguien que una persona no ama a otra, sino que la otra crea en el/ella un sentimiento de amor).

Sea cual sea el origen de la motivación en tu equipo de trabajo, es importante mantenerla viva. Practica el reconocimiento empático de los estímulos que activan a tu grupo. Algunos elementos claves que debes considerar son: El reconocimiento (privado y público) al buen trabajo, los incentivos económicos por productividad, la entrega de distintivos (credenciales, placas, otros), la libertad para que realicen charlas o la simple formalización del equipo con un rango distintivo (como una oficina de proyectos, un comité de calidad, u otro) que los identifique ante los demás por su compromiso y alto desempeño. Cada uno de estos factores constituyen impulsos lo suficientemente generales como para funcionar en la mayoría de las personas. Los demás los irás descubriendo de acuerdo a tus cualidades como líder y a las particularidades de tu organización.

Gerencia Esencial